Von John Duke
Um mit der exponentiell zunehmenden Geschwindigkeit und Komplexität des modernen Einzelhandels Schritt zu halten, sind nicht nur kundenorientierte Initiativen erforderlich, sondern auch eine robuste und flexible Lösung für den Warenbetrieb, die Folgendes bietet
eine entscheidende Grundlage für die Zukunft des Einzelhandels.
Funktionen, die für den Kunden gut sichtbar sind, aber auf Legacy-Systemen basieren, die nie für die Unterstützung moderner Prozesse konzipiert wurden, sind ineffizient, oft ineffektiv und letztendlich nicht in der Lage, optimale Kundenerlebnisse zu ermöglichen, die heute von Einzelhändlern gefordert werden. Manchmal ist die Entscheidung, in ein neues Merchandising-System zu investieren, ereignisgesteuert – eine Situation, in der Einzelhändler den Betrieb nicht aufrecht erhalten können, es sei denn, sie führen ein Upgrade durch, z. B. eine Akquisition, die den Umfang deutlich vergrößert, eine internationale Expansion oder den Einstieg in einen angrenzenden Geschäftszweig. In anderen Situationen ist die Herausforderung eher kumulativ, wenn es eine wachsende Liste von Belästigungen gibt, die einzeln keine nennenswerten Auswirkungen auf das Unternehmen haben, aber insgesamt zu Ineffizienzen führen, die das Wachstum hemmen.
Der Einzelhandel der Zukunft ist kundenorientiert und analytisch robust. Moderne Warenwirtschaftslösungen sind speziell für die analytischen und erfahrungsbezogenen Anforderungen von heute konzipiert und verfügen über die Flexibilität, diese Fähigkeiten in Zukunft zu erweitern und zu verbessern.
Bei unserer Recherche und in Gesprächen mit einem breiten Spektrum von Einzelhändlern darüber, welche Aspekte moderner Warenwirtschaftslösungen von entscheidender Bedeutung sind, fallen mehrere Dinge auf:
▪ Die beste Merchandise-Management-Lösung konzentriert sich darauf, Einzelhändlern dabei zu helfen, ihre Kunden besser zu bedienen und schneller bessere Erlebnisse zu ermöglichen.
▪ Einzelhändler wünschen sich ein grundlegendes Merchandising-System, das speziell für die analytischen und erfahrungsbezogenen Anforderungen des modernen Einzelhandels entwickelt wurde.
▪ Führende Technologieanbieter konzentrieren sich darauf, Einzelhändlern dabei zu helfen, ihre Organisationen zukunftssicher zu machen, indem sie Fähigkeiten antizipieren und planen, die ihren zukünftigen Anforderungen gerecht werden, und gleichzeitig die Flexibilität bieten, diese Fähigkeiten in Zukunft zu erweitern und zu verbessern.
▪ Moderne Warenwirtschaftslösungen verfügen über einen hohen Automatisierungsgrad in möglichst vielen Prozessen und helfen Einzelhändlern dabei, Effizienz und Genauigkeit zu steigern und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand ihrer Mitarbeiter zu reduzieren.
Als wir das Angebot an Anbietern in diesem IDC MarketScape bewerteten, waren diese vier Bereiche für Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, viele waren jedoch weniger zufrieden mit der Fähigkeit ihrer aktuellen Lösungen, diese Anforderungen zu erfüllen. Daher erwiesen sich diese Bereiche im gesamten Forschungsverlauf als starke Differenzierungspunkte
unter den Anbietern.
MARKETSCAPE-KRITERIEN FÜR DIE EINBEZIEHUNG VON ANBIETERN
Merchandise Operations Management-Software ist das Aufzeichnungssystem für Merchandising im Einzelhandel.
Diese Lösungen stellen in den meisten Einzelhändlern typischerweise das zentrale Produktmanagementsystem dar und führen grundlegende Merchandising-Aktivitäten wie Artikelverwaltung, Bestandsverfolgung, Einkauf und Lieferantenmanagement aus. Obwohl sie für die Verwaltung und Ausführung der Kernfunktionen des Einzelhandels verantwortlich sind
Während sie operative Aufgaben übernehmen, führen sie im Allgemeinen keine Analysen durch und bieten keine Erkenntnisse zur Unterstützung der Entscheidungsfindung im Merchandising-Bereich (z. B. Planung, Prognose und Optimierung). Die Warenverwaltung ist in der Regel eng mit anderen Anwendungen integriert, die solche Funktionen ausführen, entweder als Teil des eigenen Softwareportfolios eines Anbieters oder mit Lösungen anderer Anbieter (z. B. Preis-/Werbeoptimierung, Bestandsplanung und Warenfinanzplanung).
Teilnehmer dieser Anbieterbewertung:
▪ Sind etablierte Softwareanbieter mit prominenter/sichtbarer Marktpräsenz
▪ Bereitstellung einer Warenwirtschaftslösung der Enterprise-Klasse für den Einzelhandel
▪ Über eine Lösung verfügen, die Tier-1-Einzelhändler auf globaler Ebene unterstützen kann, sowohl im E-Commerce als auch in stationären Geschäften
▪ Besitzen des geistigen Eigentums der Warenwirtschaftslösung (intern entwickelt oder durch Transaktion erworben)
BERATUNG FÜR TECHNOLOGIEKÄUFER
Für Unternehmen, die auf dem Weg der digitalen Transformation weiter voranschreiten, ist die Investition in eine neue Lösung für das Warenbetriebsmanagement eine Gelegenheit, zu den Grundlagen zurückzukehren und wahrscheinlich Notlösungen, Problemumgehungen und ineffiziente Prozesse zu beheben und zu rationalisieren, die gleichzeitig kritische Prozesse ermöglichen und nachgelagerte Analysen, Entscheidungsunterstützungssysteme und kundenorientierte Fähigkeiten haben insgesamt auch Herausforderungen und Einschränkungen für das Unternehmen geschaffen.
Für Unternehmen, die sich am Anfang ihrer Transformationsreise befinden, sind Merchandise-Operations-Management-Lösungen ein grundlegendes Element in der Roadmap, das nahtlos zukünftige Fähigkeiten und Lösungen auf dem Weg ermöglichen kann. Wenn Sie jetzt, zu Beginn Ihrer Reise, investieren, müssen Sie gleich beim ersten Mal alles richtig machen und unnötige Problemumgehungen und Patches vermeiden, die letztendlich zur Folge haben werden
eine verbesserte Fähigkeit, sich schnell und effizient an die sich schnell ändernden Anforderungen des Unternehmens anzupassen.
In jedem Fall gibt es mehrere wichtige Überlegungen, wenn Sie den Markt nach der besten Lösung für Ihr Unternehmen durchsuchen:
▪ Suchen Sie nach Lösungen, die auf die Zukunft des Einzelhandels ausgerichtet sind – solche, die darauf ausgerichtet sind, Ihnen dabei zu helfen, den Endverbraucher besser zu bedienen, die speziell für verbesserte Analysefunktionen entwickelt wurden und die darauf ausgerichtet sind, eine tiefere Automatisierung in Ihrem gesamten Unternehmen voranzutreiben.
▪ Suchen Sie nach Anbietern, die das, was Ihr Unternehmen benötigt, in einer sofort einsatzbereiten Lösung und nicht in einer maßgeschneiderten Lösung liefern können. Der Einsatz einer sofort einsatzbereiten Lösung kann die Implementierung beschleunigen, die Gesamtinvestition senken, die laufenden Wartungskosten senken und das Änderungsmanagement vereinfachen.
▪ Erwägen Sie die gleichzeitige Investition in verwandte Lösungen (z. B. Kundendatensystem, Analyse und Insights-Engine), die nicht nur zusätzliche Vorteile schaffen, sondern auch Investitionen effizienter machen und das Änderungsmanagement einfacher machen.
▪ Ziehen Sie Anbieter in Betracht, die Ihnen bei der Bewertung aktueller Prozesse helfen können und eine klare Vorstellung davon haben, wie diese sich in Zukunft genau ändern müssen. Wenn Sie den Anbieter frühzeitig vor der Investition einbeziehen, erhält Ihr Unternehmen ein transparentes Verständnis der Auswirkungen.
Weitere Informationen finden Sie im IDC Market Space
