E-FACTOR / Sintonía de edificios en el proceso de Comunicación
por mentor@luxurymarketreview.com
El concepto de comunicación se entiende a menudo como el simple proceso de distribución de información. Pero la comunicación efectiva es, mucho más que eso, un proceso circular que comienza con la emisión de una propuesta y solo se completa cuando los destinatarios de la propuesta hacen efectivamente lo que se ha propuesto, con su mejor esfuerzo. El objetivo de una comunicación efectiva dentro de las empresas es producir acuerdo y compromiso, cuando sea necesario. Vale la pena decir: en cada oportunidad. La mayor dificultad potencial inherente al proceso de comunicación radica en el hecho de que cada uno de nosotros está, estricta y sistemáticamente, apegado a sus propias ideas. “En cada cabeza una frase” se ha convertido en una percepción universal.
Esto es natural y humano, pero la comunicación entre nosotros se bloqueará si no estamos preparados o dispuestos a abrir concesiones.
La superación de este tipo de dificultad comunicativa depende, básicamente, de la iniciativa del emisor -el individuo que desencadena el proceso- a través de la búsqueda de la sintonía con su interlocutor.
El objetivo del tuning es eliminar cualquier tipo de ruido en el proceso de comunicación: hacer que la comunicación sea clara y límpida.
Esto es posible cuando el emisor, antes de abrir sus ideas, puntos de vista y sistema de representación preferido, observa a su interlocutor y trata de acceder a sus ideas, puntos de vista y sistema de representación preferido, con el fin de ubicar puntos de contacto inicial o área de intereses y puntos en común. El siguiente cuadro traza el mapa de ruta para construir la sintonía.
