Прошлый год научил нас многому о виртуальных встречах и сотрудничестве, включая четыре вещи, которые мы должны попытаться продолжить.
Люба Мэндзи Херринг и Кевин Мерфи
С одного взгляда
- Достоинства виртуальных встреч включают в себя поддержку устойчивого совместного творчества, привлечение нужных участников, культивирование значимого участия и эффективное использование времени участников.
- Эти преимущества могут быть реализованы путем тщательного обдумывания и проектирования.
По мере того, как мы приближаемся ко второму году разлуки, вызванной Covid-19, наша виртуальная рабочая жизнь стала чем-то вроде смеха. Если вы смотрите ночных ведущих ток-шоу или настраиваетесь на Субботняя ночная жизнь, ты попал в шутку. И кто не получил удовольствие от говорящий котенок адвокат?
Работа на дому может быть забавной, раздражающей, а иногда и утомительной, но в этом вынужденном эксперименте есть и много хорошего. Помимо того, что виртуальная работа помогает удержаться на плаву огромным секторам мировой экономики, она предлагает вечнозеленые преимущества, включая устойчивое совместное творчество, более широкое участие, построение отношений и эффективность. Поэтому вместо того, чтобы просто терпеть виртуальную встречу, мы должны отмечать ее главные достоинства: трансцендентность, мудрость, человечность и щедрость.
Четыре добродетели
1. Превосходство (поддержка устойчивого, непрерывного совместного творчества)
Это одно из вечных разочарований руководства. Вы проводите успешную встречу, выходите с импульсом, а затем наблюдаете, как эта энергия рассеивается, как воздушный шар, медленно выпускающий воздух. Виртуальное совместное творчество помогает превзойти момент и сохранить импульс. Ключевым моментом является асинхронное совместное творчество до, во время и после события. В пространствах для совместного творчества, созданных с помощью таких инструментов, как Mural и Miro, участники работают над идеями и совершенствуют их, стимулируют взаимодействие и общение.
Перед пандемией крупная компания, предоставляющая финансовые услуги, запустила коллективную работу по разработке новой инициативы. Первоначальный план состоял в том, чтобы участники сделали домашнее задание по ключевым вопросам, прежде чем встретиться лично для решающей работы по совместному поиску ответа. Затем ударил Covid-19. Сначала компания рассматривала возможность отложить проект. Некоторые утверждали, что у них не было бы возможности выполнить задуманное, если бы они физически не могли находиться вместе в одной комнате. В конце концов, однако, руководители решили перейти в виртуальную среду на ограниченный период времени, полагая, что вскоре они вернутся к нормальной жизни и своему первоначальному плану.
Нормальный так и не появился. Поскольку заказы на дом задерживались, компания запустила одну, затем другую и, наконец, в общей сложности пять виртуальных мастерских. Однако вместо пяти всплесков вовлеченности, за которыми следовала типичная медленная утечка энергии, они наслаждались восемью неделями безостановочного совместного творчества. Участники посещали и обновляли изготовленную на заказ доску Miro до, во время и после каждого семинара, уточняя свои ответы на ключевые вопросы и опираясь на то, что добавили их коллеги. В конце концов, руководство согласилось с тем, что энергия и широта понимания, которые исходили от этого участия, не могли бы сравниться с ним лично. (Подробнее о виртуальном совместном творчестве см.Социально дистанцированные, совместно близкие.»)
2. Мудрость (привлечение нужных людей в «комнату»)
Вы когда-нибудь были на совещании, когда после раундов дебатов кто-то высказывал идею, которая полностью меняет ход разговора? Что, если бы этого человека не было в комнате? Виртуал увеличивает шансы на то, что они будут.
В виртуальном мире расстояние, стоимость и масштаб не являются ограничениями. Присоединиться может каждый, кому нужно. Экспертов можно прослушивать, где бы они ни находились. К этому миксу может присоединиться больше участников, что расширит кругозор, разнообразит мысли, обогатит беседу и даст дополнительные знания. Тема, разговор и организация выигрывают от накопленной мудрости.
Лично организовать совместное мероприятие с сотнями людей было бы сложной задачей. Практически при правильном дизайне и технологии размер перестает быть ограничивающим фактором. Освобожденные от времени и средств, необходимых для организации крупного мероприятия, группы могут быстро собраться вместе, помогая своим организациям быстрее реагировать.
В компании финансовых услуг первоначальная группа из 15 человек задавала направление. Затем компания использовала инструмент краудсорсинга под названием Waggl, чтобы привлечь множество голосов. Первые отзывы предоставили более 500 человек. Затем вся компания была приглашена внести свой вклад. В конце концов две тысячи сотрудников высказались, сравнив идеи и дав обратную связь — поразительный уровень участия, который привел к большему согласию с окончательным ответом.
Суть в том, чтобы никогда не гнаться за размером только ради него. Виртуальный допускает избирательность, позволяя всем правильно люди, чтобы быть в комнате для данного разговора. Никаких пропусков, никаких замен.
3. Человечность (построение значимого участия и отношений)
В виртуальных собраниях вы должны обратить внимание на инклюзивность. К счастью, формат может упростить возможность услышать каждый голос. На живом совещании получение входных данных может быть проблемой. Если есть один человек, который заглушает всех остальных, вы рискуете уйти с односторонним взглядом. Виртуальный предлагает множество инструментов для поощрения участия: стикеры, аннотации, чаты, доски, комнаты обсуждения и т. д. Поскольку разные методы лучше всего подходят для разных людей, это разнообразие может увеличить участие.
Одним из успешных подходов к построению как участия, так и отношений является объединение участников в «группы» — небольшие группы, которые остаются вместе на протяжении более длительного сеанса. Стручок проходит через опыт вместе, и его близость способствует настоящему диалогу. Хорошо продуманные модули помогают участникам общаться с людьми, с которыми они обычно не разговаривают, вместо того, чтобы тянуться к людям, которых они уже знают. Тщательно разработанные виртуальные сеансы могут привнести в опыт теплоту и человечность и помочь укрепить слабые связи в организациях, что приведет к настоящим вспышкам инноваций, которые было трудно поддерживать при переходе на удаленную работу.
4. Щедрость (дар эффективности)
Совещания отнимают у нас много времени, но виртуальные встречи должны проходить быстрее. В виртуале существует негласный социальный договор: «Мы не будем держать вас в Zoom/Teams дольше, чем это необходимо, но взамен нам нужна целенаправленная, острая дискуссия». Что может быть большей щедростью в нашем рабочем дне, чем возвращение драгоценного времени?
Технологии помогают. Вам больше не нужно интерпретировать каракули ваших коллег на стикерах или ждать, пока они закончат свой продолжительный перерыв на кофе между сессиями. Одним нажатием кнопки участники телепортируются из прорывов обратно в основную сессию.
Эффективность работы из дома подтверждена документально. Один учиться которое сравнило календари работников умственного труда до и после пандемии, показало, что работники были более продуктивны во время карантина 2020 года, чем в 2013 году. Они тратили на 9% больше времени на взаимодействие с клиентами и внешними партнерами и считали свою работу более стоящей с количество мер. 2013 г. учиться обнаружили, что производительность группы турагентов увеличилась на 13% в течение первых девяти месяцев их удаленной работы, и что повышение производительности в сочетании с меньшими офисными расходами и текучестью привели к экономии для компании около $2000 на одного сотрудника.
Об этом заявил исполнительный директор Slack Стюарт Баттерфилд. Журнал Нью-Йорк Таймс что после перехода на удаленную работу ему пришлось сократить свои высокопроизводительные ежемесячные полномасштабные собрания с часа до всего лишь 21 минуты быстрых, целенаправленных обновлений для руководства в Zoom, сотрудники оценили оптимизированную версию выше, чем любой из ее предшественников.
Культивирование достоинств виртуального
Получение этих преимуществ не происходит автоматически. Он требует тщательного обдумывания и проектирования. Это начинается с ясности цели, знания ваших целей для любого совместного творчества или встречи. Принятие радикальной простоты помогает: Определите единственную цель и упростите ее до самого необходимого, чтобы оставаться сосредоточенным и сохранять энергию. В виртуальных встречах лучше всего подходят короткие модули. Используйте технологии с умом и обязательно репетируйте, чтобы технологии улучшали впечатления. Прежде всего, признайте, что отличается от этого формата, и ищите способы развивать близость.
Вы не можете летать виртуальным. Вы должны подготовить, разработать и внедрить инновации. Этот формат требует больше от менеджеров, занимающихся проектированием, но он также дает больше с точки зрения качества продукции и идей. Возможно, это стало чем-то вроде неожиданности в связи с пандемией, но за это стоит держаться.
видели в Бейн и Ко
Авторы
- Люба Мандзи СельдьВице-президент по практике, Лондон
- Кевин МерфиПартнер-эксперт, Вашингтон, округ Колумбия
