约翰·杜克
跟上现代零售业呈指数级增长的速度和复杂性，不仅需要面向客户的举措，还需要强大而灵活的商品运营解决方案，提供
零售业未来的重要基础。
对客户而言高度可见的功能，但建立在从未设计用于支持现代流程的遗留系统之上，效率低下，通常无效，并且最终无法实现当今零售商所需的最佳客户体验。有时，投资新商品销售系统的决定是事件驱动的——在这种情况下，零售商必须升级才能保持正常运转，例如显着扩大规模的收购、国际扩张或进入相邻的业务线。在其他情况下，挑战实际上是累积的，其中有越来越多的烦恼，这些烦恼单独没有显着的业务影响，但共同造成抑制增长的低效率。
未来的零售业以客户为导向，分析能力强。现代商品运营管理解决方案专为满足当今的分析和体验需求而构建，并具有在未来扩展和增强这些功能的灵活性。
在我们的研究中以及通过与广泛的零售商讨论现代商品运营管理解决方案的哪些方面至关重要，有几件事很突出：
▪ 最好的商品运营管理解决方案专注于帮助零售商更好地服务客户，更快地提供更好的体验。
▪ 零售商需要一个专为满足现代零售业的分析和体验要求而构建的基础销售系统。
▪ 领先的技术供应商专注于帮助零售商面向未来发展他们的组织，预测和规划满足他们未来需求的能力，同时提供在未来扩展和增强这些能力的灵活性。
▪ 现代商品运营管理解决方案将高度自动化内置到尽可能多的流程中，帮助零售商提高效率和准确性，同时减少员工的管理工作量。
当我们评估此 IDC MarketScape 中的供应商范围时，这四个领域对零售商至关重要，但许多人对其当前解决方案满足这些需求的能力不太满意。因此，在整个研究过程中，这些领域被证明是差异化的强项
供应商之间。
MARKETSCAPE 供应商纳入标准
商品运营管理软件是零售商品的记录系统。
这些解决方案通常代表大多数零售商的核心产品管理系统，执行基本的销售活动，例如商品管理、库存跟踪、采购和供应商管理。尽管他们负责管理和执行核心零售职能和
运营任务，他们通常不执行分析或提供见解来支持与商品销售相关的决策制定（例如，计划、预测和优化）。商品管理通常与执行此类功能的其他应用程序紧密集成，作为供应商自己的软件组合的一部分或与其他供应商的解决方案（例如，价格/促销优化、库存计划和商品财务计划）。
本次供应商评估的参与者：
▪ 是具有显着/可见市场影响力的知名软件供应商
▪ 为零售业提供企业级商品运营管理解决方案
▪ 拥有能够支持全球范围内电子商务和实体店一级零售商的解决方案
▪ 拥有商品运营管理解决方案的知识产权（自主研发或交易获得）
给技术买家的建议
对于在数字化转型之旅中走得更远的组织而言，投资新的商品运营管理解决方案是回归基础、修复和简化可能是创可贴解决方案、变通办法和低效流程的机会，同时支持关键流程下游分析、决策支持系统和面向客户的能力，也共同为组织带来了挑战和限制。
对于处于转型早期的组织，商品运营管理解决方案是路线图中的基本要素，可以在转型过程中无缝启用未来的功能和解决方案。现在投资，在你的旅程开始时，意味着第一次就做对，避免不必要的变通办法和补丁，这最终意味着
提高快速有效地适应快速变化的业务需求的能力。
无论哪种情况，在您审视市场以寻找最适合您的组织的解决方案时，都有几个重要的考虑因素：
▪ 寻找面向未来零售业的解决方案——那些专注于帮助您更好地为最终消费者服务的解决方案，那些专为改进分析能力而构建的解决方案，以及那些专注于推动整个组织更深入的自动化的解决方案。
▪ 寻找能够提供您组织所需的现成解决方案与定制解决方案的供应商。利用开箱即用的解决方案可以加快实施速度、降低总体投资、降低持续维护成本并简化变更管理。
▪ 考虑同时投资于相关解决方案（例如，客户数据系统、分析和洞察引擎），这不仅可以创造额外收益，还可以提高投资效率并简化变更管理。
▪ 考虑可以帮助您评估当前流程并清楚了解这些流程在未来需要如何改变的供应商。在投资之前尽早让供应商参与进来，将使您的组织对影响有一个透明的了解。
如需更多信息，请访问 IDC 市场空间
